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售后服务

保质措施

1、组织措施

生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统,做好劳力、材料、机构的协调准备工作,保 证在生产过程中不出现窝工、浪工现象;加强对生产部的各类管理人员的教育工作,使他们到岗尽职,以有利于各项工作的有效展开。

强化生产指导机构,在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥,对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析,牢牢掌握生产主动权,对未完成生产计划的,及时查原因、订措施补救。

加强计划管理,建立班组会、生产例会。落实总工期,不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况,及时调整,动态控制,确 保计划总工期的实现。

2、技术措施

根据交货期控制,逐周编制作业计划。根据计划,在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度,保 证材料的供应,每天对照检查计划执行情况,及时调整。

劳力的选用严格按单位的有关规定执行,调动本单位内部的熟练技术工人参战,注重提高操作工的技术素质,加强岗前培训工作,确 保基本功运硬,以提高工作功率。

加强原材料的采购管理,多点联系,择 优 选购;周转材料充实供应,材料进场及时。进场后严格检验,合格后按类别整齐堆放,避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。

进场前进行检查维修,要必时购置,使用中不断加强保养和检修,以保 证机具的完好性,从而*和提高机具使用率,以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。

加强技术管理,各工序前要审图,进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制,对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改,以免影响一下道工序。

加强质量管理,严格按质量保 证措施进行质量控制,做到操作有法,跟班检查,确 保各工序质量合格,杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。

3、合同措施

在生产过程中全 面推承包责任制,层层落实生产指标,开展班组之间的竞争,设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度,做到奖罚分明,消灭大锅饭,奖励先 进,充分调动积极性,把质量进度搞上去,对完不成计划而造成经济损失的,追究其责任。

4、信息管理措施

在生产安装过程中,不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计,与计划进度比较,定期向业主提供比较报告。在其控制下编制周作业计划,并做好进度记录,填好进度统计表,协调各方面关系,及时、灵活、准确、果断地采取措施,排除各种矛盾,加强各薄弱环节,实现动态平衡,保 证完成交货期目标。

5、售后措施

公司设有服务热线028-87783720,对客户反响的问题先电话或视频指导解决,现场无法解决的,我们可提供备用机暂时解决现场所需;质保期内的故障,我们将免 费维修,质保期外的故障,我们尽可能的免 费处理。

不定期对客户进行回访,对客户进行必要的培训并对设备进行日常维护和保养提供现场服务,对客户提出的反馈意见和改善意见进行登记并及时给于回复。